做跨境电商平台的卖家都知道，有时候开发一个新客户的成本算下来可以相当于维护六个老客户，而且更多时候开发新客户难度会大很多，因为前期我们有很多“功课”要做。所以很多跨境卖家会选择维护好老客户，新客户就随他去吧。下面就总结了几招比较常见的方法和要领，帮你维护好老客户?
一、收集客户资料建立客户数据库
二、 定期对老客户进行问候
其实做外国市场和国内的市场在对客户维系上还是有相同之处的，为了和客户保持一份良好的“交往”，很多跨境卖家会在客户生日或者一些节日的时候，发一封邮件或者寄发一些卡片等等，可以很好的将交易关系转变成朋友关系，有助于后续跟进。
三、及时回复老客户
老客户的邮件一定要在当天给予回复，如果有些问题比较复杂，需要多方配合在当天没办法回复的，也一定要告知客户， “邮件收到，正在处理中”。特别强调即使如此，对于客户的回复一定不要超过三天。
四、保证产品质量
对于产品的质量必须进行严格的质量检验，保证品质，因为只要把质量这个环节做好了，企业才能更好的发展，消费者买到质优价廉的商品才会进行复购，久而久之就形成了一个良性的“生态圈”。
五、定期回访老客户
所谓的回访，就是对老客户进行有计划的跟踪服务，可以是一个邮件方式的回访，对近期的产品质量和服务有一个反馈，以及一些改进意见等。总之就是要让客户知道我们是真正的在做实事，为的就是在了解客户的想法后进行改进，方便以后提供更好的优质服务。
The so-called return visit refers to the planned follow-up service for old customers, which can be a return visit in the form of e-mail, a feedback on the recent product quality and service, and some improvement suggestions. In short, we should let customers know that we are really doing practical things in order to improve after understanding customers' ideas and provide better quality service in the future.how to host someone on Instagram,free IG like